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        【税务】税务CA登录及常见问题

        发布时间:2019-01-04 16:00:27  作者:本站编辑  来源:本站原创  浏览次数:

        www.xmhuipi.cn

        一、CA登录须知

        1,请使用最新版360浏览器【极速模式】。(请不要通过行助手服务大厅链接登录,无法登录)

        1.png

        2,必须安装最新版行助手软件:http://www.xmhuipi.cn/servicedip/266.jhtml

        3,登录:点击右上方电子税务局—我要报税—数字证书登录。

        4,外观是【苏州国税】字样的非江苏CA证书,请咨询背面电话。

        5,税务申报疑问请咨询税务局电话:12366。

        注意:2019年12月25日起,自然人税收扣缴系统停用CA登录方式,具体登录及使用问题请您联系个税客服热线:4007112366咨询。


        二、常见问题

        1、登录提示:江苏CA检测失败,请使用最新版360极速模式、谷歌Chrome或火狐Firefox浏览器。

        解决办法:

        1,浏览器需要使用极速模式。

        1.png

        XP系统——请使用最新版360浏览器,【极速模式】登录。

        Win7以上系统——请使用最新版360浏览器,【极速模式】登录,或最新版谷歌(Chrome)浏览器或火狐(FireFox)浏览器登录。

        360极速浏览器:https://browser.360.cn/ee/;360安全浏览器:http://browser.360.cn/。 

        谷歌浏览器:https://www.google.cn/chrome/;火狐浏览器:http://www.firefox.com.cn/。

        2,已使用360浏览器最新版本登录,网页奔溃,需要手动设置IE SSL、TLS——工具——Intelnet选项——高级——SSL、TLS选项全部勾选。


        2、登录提示:该用户未在电子税务局开户。

        解决办法:

        1,打开行助手2.0--证书检测--详情--国税税号--

        1)国税税号是新税号(91开头):联系主管国税机关进行开户,同步登陆权限,国税电话:12366。

        2)国税税号是老税号(3开头):若已备案新税号,带资料去CA服务点更新成新税号,点击查看:1.png。

        2,可能是税务系统问题,换时间操作或联系025-96010。


        3、登录提示:江苏CA GetUserInfo 31失败1:msg format unknown

        解决办法:

        1)用360安全浏览器【极速模式】操作(网址右边点击E标志修改成闪电标志的【极速模式】)。

        2)卸载行助手,重启电脑,重新安装最新版本行助手。


        4、登录提示:请先把CA插至USB口上 

        2.png

        解决办法:

        此为提示,非报错,只需拖动下方的箭头,验证好拼图后再点登录即可。


        5、您的CA设备中用户信息不正确,或,当前使用的江苏CA设备不属于当前登录用户。

        解决办法:

        1、确认只插了江苏CA(外观行或CA),请勿同时插入金税盘或网银U盾。

        2、确认插的是报税的U盘(550-无锡社保,572-南京公积金,585-南通社保,都无法用来报税)

        3、证书是否正常识别:

        打开行助手2.0--证书检测--不显示证书名称,或,证书检测--详情--所属KEY类型--未知类型,代表证书不识别。

        点击查看图示:证书正常识别图示.png ,点击查看:11.png

        4、网页上方或下方是否有提示,此网站运行加载项,点击允许。   


        6、江苏CA login失败:1:未找到证书;找不到对象或属性;该秘钥集未被定义。

        解决办法:

        1)证书识别问题,把证书拔下换接口重插,行助手可以正常识别到证书,再登录。

        2)若还是不识别,点击查看图示:证书正常识别图示.png ,点击查看:11.png


        7、CA客户端 已停止工作;TrustCA.exe 应用程序错误。

        1,关闭所有浏览器和网页,点击【立即检测】,或者【查看详情】中的【重新检测】即可。

        2,卸载重装最新版行助手:2.png


        8、调用后台服务超时,超时信息:.....

        解决办法:

        1,税务系统问题,非CA证书问题,可以尝试多操作几次或联系税务局12366咨询。


        三、更多帮助

        请来电咨询,电话:025-96010,或者通过行助手首页在线客服咨询;

        也可以点击进入24小时自助答疑服务:无标题-1.png输入问题关键字获得解答。

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